Informations légales
Conditions générales
Les conditions ci-dessous s'appliquent à toute commande passée sur la boutique Walé-Up Cosmetics. Pour les cours, coachings et prestations, des conditions de paiement spécifiques figurent directement sur chaque page concernée.
1. Zone de livraison
Walé-Up Cosmetics livre actuellement dans les pays suivants :
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Suisse et Liechtenstein
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Europe : France, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni et Italie
Nous prévoyons d’étendre nos zones de livraison dans un futur proche.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les dimanches et jours fériés suisses.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé.
3. Délais de livraison estimés
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Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
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Europe (France, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Italie) : 5 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année ou d’éventuels contrôles douaniers.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon :
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Le poids du colis,
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La destination,
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Le mode d’expédition choisi.
La livraison est offerte en Suisse pour toute commande supérieure à 80 CHF.
Les livraisons en Europe peuvent être soumises à des frais supplémentaires, visibles avant validation du paiement et elle est offerte à partir de 99 CHF
5. Suivi des commandes
Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi communiqué par e-mail.
Walé-Up Cosmetics ne peut être tenue responsable des retards ou erreurs liés aux transporteurs.
6. Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Retard, perte ou dommage
Si votre commande n’est pas reçue dans les délais estimés, veuillez nous contacter à : info.waleupcosmetics@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande.
En cas de perte ou de dommage constaté, merci de nous envoyer des photos du colis et du produit pour faciliter la réclamation auprès du transporteur.
Dernière mise à jour : Novembre 2025